Livraison


Expédition : toutes les commandes sont expédiées avec DHL dans les 72 heures après réception du paiement, dans le cas où elles sont disponibles en stock. La durée de l'expédition dépend du pays de destination et du dédouanement :

• Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés

• à l'intérieur de l'UE : 3 à 5 jours ouvrés

• à l'extérieur de l'UE : 1 à 3 semaines

Suivi de l'envoi : afin de pouvoir suivre le statut de votre paquet, DHL vous envoie par e-mail un numéro de suivi de l'envoi.

 

Gestion des retours :

Avant de nous envoyer un retour, s'il vous plaît assurez-vous que l'article est en état d'origine (étiquettes disponibles). L'article doit être retourné dans les 2 semaines suivant la réception.

Un échange pour une nouvelle taille ou une autre couleur n'est pas un problème. Veuillez noter que nous n'échangeons ni ne remboursons les marchandises déjà transportées (avec des signes d'usure évidents). Si vous voulez retourner un article:

1) S'il vous plaît envoyez un e-mail à info@pikebrothers.com. Vous pouvez utiliser pour cela de formulaire.

2) Envoyez votre article retourné à: Pike Brothers GmbH, Johann-Flitsch-Str. 12, 83075 Bad Feilnbach / Au, Allemagne. Votre colis doit inclure une lettre signée indiquant la raison du retour et, si vous souhaitez un remboursement ou en cas d'échange, indiquez la taille et la couleur demandées. Veuillez également ajouter la facture originale.

 

- Allemagne et pays de l'UE

Vous souhaitez recevoir un label DHL pour un retour gratuit de notre part. Imprimez-le simplement, collez-le sur l'emballage et apportez-le au bureau de poste suivant. Veuillez joindre la facture ci-jointe au colis et indiquez si vous souhaitez échanger (nom et taille de l'article) ou un remboursement. Veuillez noter que le remboursement s'effectue toujours sur le support à partir duquel le paiement a été effectué.

- International

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.